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近日，實驗區(qū)公安局金井支隊民警翁璟帶著設(shè)備包，與同事一同趕往六公里外的美樓村，為65歲老人林文堯提供上門辦理身份證的暖心服務(wù)。

林文堯因病完全喪失坐立能力，身份證即將過期的事，成了女兒林麗榕的“心頭病”。“父親的身份證在今年12月底就要過期了，他癱瘓在床，連坐都坐不起來，怎么去公安窗口辦理？”林麗榕說，“抱著試試看的心態(tài)，我聯(lián)系了實驗區(qū)公安局金井支隊，沒想到他們很快就給出回應(yīng)，詳細詢問了我父親的身體狀況，指導(dǎo)我申請上門辦證服務(wù)。”

辦理過程中，民警耐心應(yīng)對各項挑戰(zhàn)：指紋采集困難，民警就反復(fù)調(diào)整老人的手型，用自己的手掌托住老人的手背，慢慢按壓指紋儀，直到屏幕上顯示“采集成功”；拍照時，民警多次調(diào)整相機角度，協(xié)助老人保持頭部穩(wěn)定。連續(xù)拍攝多張后，終于得到符合標(biāo)準(zhǔn)的照片。

完成信息采集后，民警又和老人聊起家常，并細致地向林麗榕交代了取證時間和代領(lǐng)注意事項。從申請到辦結(jié)僅用了不到一周時間，這讓林麗榕切實感受到政務(wù)服務(wù)的便捷高效。

“民警上門服務(wù)，不僅解決了父親的辦證難題，更讓我們感受到了政府的關(guān)懷。這是真正的為民辦實事。”林麗榕說。

黨的二十屆四中全會指出，解決好人民群眾急難愁盼問題。“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里。這不僅是解決一個具體問題，更是通過服務(wù)下沉、細節(jié)優(yōu)化，推動治理效能向基層延伸的有效實踐。”翁璟說。

一張小小的身份證，承載著群眾對美好生活的期待；六公里的上門路，連接著警民之間的深情。實驗區(qū)公安局金井支隊將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾需求，創(chuàng)新服務(wù)形式，把民生事辦成暖心事，讓群眾的獲得感、幸福感更可持續(xù)。