維護消費者合法權益 平潭市監局收到感謝信
2025-11-21 09:50:09 來源:平潭網平潭網11月21日訊(融媒體記者 林小玉)近日,實驗區市監局收到市民薛女士的感謝信,字里行間表達對該局稽查支隊的感激。
2022年9月,薛女士在平潭某健身管理有限公司預付2萬元課程費用,后因個人原因未上課。2023年至2025年3月,她多次協商退款,商家以“合同規定”“教練提成已產生”為由,堅持高額扣款,協商陷入僵局,薛女士于是準備起訴。
今年11月初,薛女士求助實驗區市監局,該局稽查支隊隨即介入調查。針對案件時間跨度長、雙方矛盾深的問題,實驗區市監局稽查支隊副支隊長林民梳理細節后,抓住“合同非本人簽署”“未產生實際服務”等核心點,對商家進行多輪普法教育與溝通協調。
最終,雙方在訴前和解,薛女士拿回1.7萬元退款。“不僅挽回了損失,更消弭了對立情緒。”薛女士在信中表示,市監部門的積極行動讓她感到溫暖。
近年來,實驗區市監局聚焦消費維權難點,通過精準執法、耐心調解,既維護了消費者合法權益,也讓法律規定落到實處。
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